Operadoras vocês precisam mudar !
Estamos em 2022 e ainda sofremos com as AMARRAS de uma prestadora de serviço que se mostra totalmente ineficaz com suas análises.
Fiz a uns dias atrás o pedido de internet para um operadora ( começa com C ) que tinha um promoção interessante de plano de internet fibra, me cadastrei, dei nome, endereço , forma de pagamento tudo como manda o figurinha e para a minha surpresa, já marcaram a data da instalação com um dia e horário ( que organizados ) ainda com pedido de um dia a mais agendado caso desse errado o primeiro dia.
Marquei a data ( para um sábado pois trabalho ) e aguardei em casa para a instalação, o sol brilhava lá fora e resisti a praia para aguardar os técnicos porém, NADA, nem uma mensagem, uma ligação, ou sinal de fumaça nada.
Passou dois dias e eu insisti dizendo que não foram fazer a instalação pelos canais de contato e me disseram no quarto dia que o endereço já tinha internet ( algo simples de resolver com uma ligação ou whatsapp ) achei um absurdo a falta de comunicação e pulei para outra do bairro e aí COMEÇA O MEU MARTÍRIO!!
No mínimo 4x ao dia recebo ligações de vendedores, ou a própria empresa me contatando para:
1- fazer um plano de internet ( agooora isso )
2- perguntar se podem marcar a instalação
Sempre peço pra tirarem meu nome mas nunca acontece.
A todas as operadoras, quando perceberem que atender BEM, até num ato de cancelamento é proveitoso e um sinal de respeito ao cliente. Não aguentamos mais, sofrer com amarras de ficarmos presos a vocês e viver dizendo não a atendentes insistentes e que prometem soluções que não vão cumprir. Respeitar o cliente, se colocar no lugar e buscar a melhor solução parece obvio mas, parece que usam uma estratégia de MKT de IMPORTUNAÇÃO!
Comentem os sofrimentos que já tiveram com operadoras !
Até a próxima !
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