Contrato de manutenção : Vale a pena?

Benefícios de um CONTRATO DE MANUTENÇÃO ( Informática ou Segurança eletrônica ).

Estamos num tempo em que, mais do que solucionar um problema, a  CONFIANÇA é a moeda mais importante por isso, se puder ter uma empresa que traga toda estrutura para solucionar problemas e ao mesmo tempo passar segurança, é o melhor cenário.

 As supresas que podem existir quando não se tem um contrato de manutenção é desde buscar um novo técnico que não conhece nem sua estrutura, nem como funciona seu ecossistema ( como fazer seus backup, quais programas são importantes, qual sua estrutura de hardwares , etc) até o não comprometimento com a função ( é apenas mais um ). Imagina se, toda vez que precisar de auxílio, e buscar um técnico pois, aquele que você não tem contrato não poderá atender, buscará um outro que,  terá que explicar toda a estrutura, grau de importância , rotinas DENOVO!

Os benefícios do contrato de manutenção ( seja em informática ou segurança eletrônica ) vão muito além de, ter alguém que conheça a estrutura ou que, acompanhará o progresso do seu parque tecnológico e por isso descrevo mais exemplos abaixo: 

1- Valor fixo sem surpresas.

O contrato de manutenção, garante a certeza de um valor PADRÃO onde, foge das "surpresas" de um valor estratosférico que um técnico  novo pode cobrar. Faz com que a empresa se programe e tenha um planejamento financeiro muito melhor.

2- Agendamento para preventiva e corretiva 

Muitas vezes atuamos com nossos equipamentos como BOMBEIRO (só apagando incêndios ) onde, quando tem um problema, contacta o técnico e se ele está ocupado, arruma outro , e outro, e outra até  resolver esse fogaréu aqui! Com o contrato, se cria um procedimento de " preventiva " diminuindo bastante as incidências de problemas nos equipamentos e claro, ter prioridade no atendimento muitos, com horas pre definidas para acesso ( atendimento em até 24 horas por exemplo).

3- Apoio para Upgrades, melhorias e novas soluções 

Ninguém melhor que um técnico que acompanha a sua rotina mensal, busca facilitar todos os trâmites usando soluções tecnológicas oh muitas vezes, processos para facilitar o atendimento, o tratamento e até, a estrutura da empresa em si ( comunicação, backup, inovações ) ter alguém antenado ao novo, certamente é crucial para busca de melhorias.

Fecho esse artigo dizendo que podem existir muitos outros benefícios e com certeza, o contrato quando bem planejado é um real jogo de GANHA X GANHA , benefícios e  vantagens para todos os lados!

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