Primeiramente não vim aqui falar dos benefícios específicos e distribuídos, cashback, limites no cartão de crédito, pontos e milhas, hoje gostaria de focar na TECNOLOGIA, algo que tenho um conhecimento maior e mesmo com o passar dos tempos, a Nubank continua sendo disparada a empresa com melhor aplicativo de banco, na minha humilde opinião. Por isso vou comentar as minhas impressões e lógico, querendo realmente entender os bancos tradicionais e uns centenários como Itaú Unibanco , Bradesco , Banco do Brasil , Caixa Econômica Federal , ou até as fintechs como Inter , C6 Bank , BTG Pactual no quesito de todas chegaram a esse ponto de qualidade na entrega do serviço proposto.
Inicio já confirmando que, existe nessa lista certos "APPs" que realmente são bons, rápidos e com um layout amigável porém é impressionante como outros mesmo com muito dinheiro e uma quantidade gigante de cliente não pensa em melhorar a experiência do cliente entregando um aplicativo mais fluido, simplificado e que realmente pensa na experiência do usuário (UX). Sabemos aquela máxima do nosso saudoso Abelardo Barboza (o Chacrinha) se referindo a TV " Nada se cria tudo se COPIA " acreditamos que isso certamente seria usada por todas as empresas que, assim que tivesse um outra empresa ( uma concorrente) entregando melhor seus produtos e serviços, seria uma forma de tentar "copiar" e melhorar o que já tem mas, ledo engano! Parece que certas empresas literalmente pararam no quesito #inovação e, se está funcionando já é o SUFICIENTE.
Quando se quer ser uma referência eu parto do princípio que estará sempre numa busca por melhorar logo, trazendo o novo para facilitar a vida daquele que é a sua prioridade: O Cliente! Impressiona a velocidade que o #nubank consegue liberar acesso ao app ( seja por impressão digital ou por senha), o quão simplificado é a experiencia de navegar na plataforma e para fechar, o quanto estão sempre melhorando os serviços e muitas vezes ouvindo seus usuários ( um exemplo foi a criação das caixinhas). Quando comparamos com as outras fintechs, muitos recurso se assemelham e até entregam muitos bem ( o suporte constuma ser facilitado) agora quando comparamos com os "bancões" aí, posso dizer que a diferença é ABSURDA.
Sei que toda mudança ( principalmente de algo que está funcionando a muito tempo) demanda gasto, planejamento, tempo e talvez nem todos estejam dispostos ou empolgados para iniciar esse desafio porém, como usuário, consigo perceber o quanto de valor agregado a empresa pois, bons aplicativos partem do princípio de bem aceito pelo usuário, e quando não se tem isso muitas vezes você se mantém ativo pela a NECESSIDADE de ter ( exemplo um aplicativo do Caixa TEM ou uma conta de banco antiga que não quer cancelar).
Para não finalizar apenas na questão " técnica " do aplicativo, é super interessante você acompanhar o crescimento em si, onde o Nubank mostra que está ao mesmo tempo buscando mais SEGURANÇA sem perder o que tem de melhor a praticidade, para quem acompanha a incrível Cristina Junqueira ( vale demais acompanhar suas redes e aprender muito com ela ) é fácil perceber, o quanto de vontade em ser uma empresa referência a NUBANK está buscando.
Sei que, ser um banco como o Nubank vai trazer responsabilidades ( a quantidade de golpes aplicados que muitas vezes, pessoas são lesadas e não conseguem reaver de forma mais rápida os seus valores e isso trás certa irritação de muitos ) mas acredito que assim como os outros, a busca por ser SEGURO, é a meta FUNDAMENTAL.
Espero ter explicado a minha visão e o cenário que adoraria seria TODOS os bancos ( os mais novos ou mais antigos) buscando entregar a melhor experiencia, diminuir a burocracia e tempo para resoluções de problemas e que, o exemplo que o Nubank, Inter, C6, e todas as outras fintechs sirvam de exemplo para bancos mais antigos em prol de nós cidadãos que usam esses serviços.
Diz para mim, qual o melhor app de banco na sua opinião?
Qual melhor atendimento ?
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