Regras NÃO escritas da TECNOLOGIA

 

Das coisas que ouvimos em tecnologia que garanto, todo TI vai concordar com :

REGRAS NÃO ESCRITAS DA TECNOLOGIA !

Os mistérios do mundo do atendimento em suporte seja nível Júnior, Pleno e Sênior em Tech

1- Impressora tem vida própria e nada me fará mudar de ideia.

Não importa o quanto configure, crie conexões e redundância, formas diferentes de comunicação com o servidor, no momento que ELA QUISER vai parar de imprimir (apenas aceite e nunca fale que está com pressa perto dela )

2- Usuário mente !

ok, talvez alguns leiam e fale : " Eu, jamais! Sempre falo a verdade, mas como dizia minha mãe, VOCÊ NÃO É TODO MUNDO ALECRIM DOURADO! Costumeiramente precisamos lidar com a frase " eu não fiz nada e apareceu essa mensagem " ( e sim, pode ser verdade viu!) mas difícil quando a frase que apareceu é : VOCÊ ERROU MAIS DE 3X E SEU ACESSO FOI BLOQUEADO....

3-A tecnologia tem nuances de EXOTERISMO

Sim, é normal alguém da tecnologia chegar perto do seu computador para atender e ele voltar a funcionar. É o super poder que nos é dado e não temos o que fazer... Apenas aceite!

4- Se precisar fazer backup, a regra é " Se tem UM você tem NENHUM !

HD, SSD, Pen drive , HD externo, todos esses e outros ESTRAGAM e sim, sem nenhuma explicação ou informação e posso garantir que costuma acontecer quando você MAIS PRECISA !

Logo se acostume a usar mais de um lugar para salvar as coisas importantes num drive , no HD do PC e quem sabe no pen drive para ser prático.

5- Na tecnologia não existe o famoso BOM, BONITO E BARATO !

Antes que venham me atacar com pedras, rsrs eu quero dizer que, as vezes você perde em um ponto que, nem sempre é importante para você logo, fez uma excelente escolha exemplo, não sou assim tão foca em foto, logo posso ter um celular com melhor armazenamento mas a câmera mais tranquila ou, não vou editar vídeo logo meu laptop pode ser mais simples, nesse contexto o preço pode varia bem, agora se quer algo com muita qualidade, design moderno, com peças de última geração acredite VAI SER MAIS CARO !

6- A gente da TI também ODEIA senha grande !

Sim, nada mais agoniante de colocar a bendita senha de 14 caracteres que precisa mudar a cada X dias mas, isso muitas das vezes é diretriz das POLÍTICAS DE SEGURANÇA ou você acha que adoramos redefinir sua senha que é esquecida quinzenalmente

7- Muitas vezes, não sabemos por que parou de funcionar e nem por que voltou

Não venha buscar uma explicação principalmente se a gente do TI não te explicar pois , existe a grande chance de a gente não saber ( somos bons em fazer cara de que conhece do defeito mas nunca viu.. ) E pode ter certeza se for algo que você fez errado ou por não entender o processo a gente vai explicar pois um bom TI que se preze quer ECONOMIZAR ENERGIA !

8- Nem todo TI entende de ar condicionado, elétrica, hidráulica, câmeras, alarmes ..... Mas quase todos !!

Como a sigla mostra claramente ser TI = TRABALHO INCLUSO porém nem tudo a gente sabe!

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