Será que a resposta apenas com os DADOS é o suficiente para fazer sua empresa ter sucesso e ser o diferencial no longo prazo?

 

Após ver um vídeo do Sutherland (Referência em economia comportamental e marketing aplicado em negócios, autor de Alchemy: The Power of Ideas That Don't Make Sense), ele, que é uma autoridade no assunto, fez um paralelo em que os dados a curto prazo sim podem ser um parâmetro que traga ótimos resultados mas, é o bastante? Ele comenta o quanto os dados podem virar apenas um ESCUDO ou melhor a ferramenta de validação de uma ideia já pré- estabelecida (usa os dados para sacramentar o que pensa e não parece uma coisa da imaginação).

Existe um direcionamento da certeza plena, da objetividade, mas se todas as métricas direcionam para o MESMO LUGAR, como ser o disruptivo?

E grave essa frase:

É MAIS FÁCIL SER DEMITIDO POR SER IRRACIONAL DO                         QUE SER SEM IMAGINAÇÃO

Se os dados vêm do passado e são completamente sem sentimento, como medir as nuances comportamentais, entender as sutilezas do ser humano, a persona à qual a sua empresa atende, que não se consegue colocar num Excel ou até num Power BI? Ser uma empresa obcecada por dados pode te direcionar a uma falta de ORIGINALIDADE. A real identidade da sua empresa não é demonstrada de fato, sempre com o passado ditando os passos e inovando cada vez menos.

Se você otimizar algo para uma direção errada, pode sim trazer malefícios a longo prazo, pois no começo, melhorar a métrica é lindo, saímos de 10% para 35%, "racionalmente" todos leem isso como um baita avanço no primeiro momento, mas imagina que 4 anos depois você ainda quer otimizar a mesma coisa, talvez seus concorrentes também estejam maximizando essa mesma métrica, e no fim temos várias empresas muito parecidas em produtos, serviços, preços, abordagem ao mercado, nesse ponto o mercado vira uma "commodity" sem uma diferenciação. Como diz meu ex-diretor: "Faz sentido?"

Se você chegou até aqui e lidera uma equipe / lidera o desenvolvimento de produto, eu deixo algumas perguntas:

1- Vocês já pararam para ver qual é o diferencial de vocês que não se coloca numa planilha?

2- O que vocês entregam que faz seu serviço ou produto ter novos clientes, manter felizes os que já compram, e que não pode ser metrificado numa planilha?

3- Todas as telas com Power BI e seus gráficos de barra e pizza, espalhadas pela empresa vão continuar a fazer a empresa crescer daqui a 5, 7 ou 10 anos seguindo as mesmas métricas?

Adoraria que respondessem às perguntas e que discutíssemos nos comentários pois, como uma pessoa que não tem um amplo conhecimento nesse assunto aprenderia com todos.

Confesso que achei esse contraponto apontado pelo Sutherland, saltou aos meus olhos e ficou difícil não escrever. E aqui está!

Link do vídeo: https://www.instagram.com/reel/DdXlGA6xc2p/?stkn=ZHE1MnAzZXBhcTFr